Abonnement et facturation

Pour le plan annuel, le paiement est-il mensuel ou unique ?

Pour le plan annuel, le paiement est prélevé à l'avance en une seule fois pour l'année entière. Votre prochain paiement ne sera prélevé qu'au bout de 12 mois, si votre abonnement est toujours actif et n'a pas été annulé. Le seul plan qui se renouvelle et est facturé chaque mois est le plan mensuel.

Comment savoir quand mon abonnement expire ou se renouvelle ?

Pour connaître la date d'expiration ou de renouvellement de votre abonnement Fitia, consultez le menu Paramètres si vous l'avez acheté via l'App Store ou Google Play, ou le site web de Fitia si vous vous y êtes abonné. Si vous l'avez acheté via l'App Store ou Google Play 1. Ouvrez l'onglet Plan et touchez votre photo de profil en haut à droite. 2. Faites défiler vers le bas et touchez Compte sous Paramètres. 3. Sélectionnez Gérer l'abonnement. 4. Vous pouvez y consulter votre Forfait actuel et votre Prochaine date de facturation. Si vous l'avez acheté sur le site web de Fitia 1. Rendez-vous sur app.fitia.app et connectez-vous. 2. Touchez votre photo de profil et sélectionnez Gérer l'abonnement pour voir votre date de renouvellement.

Comment obtenir Fitia Premium gratuitement ?

Vous pouvez obtenir 1 mois de Premium gratuit en invitant un ami sur Fitia ! Lorsque votre ami utilise votre code de parrainage pour acheter le plan annuel, vous gagnez un mois de Premium gratuit, et votre ami bénéficie de 10 % de réduction sur son abonnement annuel. Comment partager votre code de parrainage 1. Ouvrez l’application et allez dans l’onglet Plan. 2. Faites défiler vers le bas jusqu’à trouver Recommander Fitia. 3. Appuyez sur Partager mon code et choisissez comment vous souhaitez l’envoyer (WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux, etc.). 4. Lorsque votre ami s’abonne au plan annuel avec votre code, vous recevez automatiquement un mois de Premium supplémentaire. > Astuce : vous pouvez partager votre code avec autant d’amis que vous le souhaitez — il n’y a aucune limite au nombre de mois gratuits que vous pouvez gagner. >

Comment gérer, modifier ou annuler mon abonnement ?

Pour annuler ou gérer votre abonnement, suivez ces étapes : Si vous avez acheté via l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android) : 1. Ouvrez l'onglet Plan et touchez votre photo de profil en haut à droite. 2. Faites défiler vers le bas et touchez Compte sous Paramètres. 3. Sélectionnez Gérer l'abonnement. 4. À partir de là, vous pouvez annuler, changer de forfait ou gérer votre abonnement. Si vous avez acheté via le site web : 1. Connectez-vous sur https://app.fitia.app/ 2. Accédez à Gérer l'abonnement. 3. Ici, vous pouvez annuler, changer de forfait ou gérer votre abonnement

Comment demander un remboursement pour Fitia ?

Les paiements effectués via l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android) sont traités par Apple ou Google, et les remboursements doivent être demandés auprès du store concerné, car nous ne gérons pas ces paiements et ne pouvons pas émettre de remboursements directement. Si vous avez souscrit un abonnement via l'App Store (iPhone) : 1. Rendez-vous sur la page de remboursement d'Apple 2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et suivez les instructions pour demander un remboursement. Si vous avez souscrit un abonnement via Google Play (Android) : 1. Rendez-vous sur la page de remboursement de Google Play 2. Suivez les étapes pour envoyer votre demande de remboursement. Si vous avez souscrit un abonnement via notre site web, vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant votre paiement. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@fitia.app.

Existe-t-il un essai gratuit pour Fitia Premium ?

Oui, Fitia Premium propose un essai gratuit. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de 3 jours qui vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités Premium sans frais, disponible uniquement pour l'abonnement annuel. À la fin de votre essai gratuit, l'abonnement annuel commencera automatiquement. Vous recevrez un rappel un jour avant la fin de l'essai, afin d'avoir le temps de décider si vous souhaitez continuer ou annuler. Comment activer votre essai gratuit en tant que nouvel utilisateur : 1. Téléchargez Fitia depuis l'App Store ou Google Play. 2. Créez un compte en vous inscrivant et en suivant les étapes de configuration initiale. 3. À la fin de la configuration initiale, choisissez l'abonnement annuel avec l'essai gratuit de 3 jours. Comment activer votre essai gratuit avec un compte Fitia existant : 1. Ouvrez Fitia et connectez-vous à votre compte 2. Accédez à l'onglet Plan et sélectionnez la bannière avec le message « Obtenir Premium » située sous vos calories et vos macros 3. Sélectionnez l'abonnement annuel avec l'essai gratuit de 3 jours Remarque : Si vous avez déjà activé l'essai gratuit auparavant, vous ne pourrez pas l'activer à nouveau.

Où puis-je utiliser un code de réduction dans Fitia ?

Vous pouvez saisir un code de réduction dans Fitia sur l'écran où s'affichent les prix des abonnements. Il vous suffit de suivre ces étapes : 1. Ouvrez l'application 2. Accédez à n'importe quelle fonctionnalité Premium ou appuyez sur la bannière qui indique “Profitez de tout, passez à Premium !” 3. Lorsque les options tarifaires s'affichent, faites défiler vers le bas 4. Appuyez sur Utiliser un code 5. Saisissez votre code de réduction et confirmez Si le code est valide, la réduction sera appliquée au prix final avant le paiement.

Quelle est la différence entre Fitia gratuit et Premium ?

Avec la version gratuite de Fitia, vous obtenez vos besoins personnalisés en calories et en macronutriments en fonction de votre objectif. Vous pouvez aussi enregistrer vos aliments grâce à la majeure partie de la base de données vérifiée, au scanner de codes-barres et à l’enregistrement par texte. La version Premium inclut tout cela, ainsi qu’un large éventail de fonctionnalités avancées : Fonctionnalités Premium de planification des repas - Plan de repas automatique Obtenez instantanément le meilleur plan de repas selon vos objectifs, vos préférences et vos besoins alimentaires. - Créateur de plan de repas Personnalisez vos repas de la semaine en toute flexibilité : ajustez, échangez et adaptez chaque repas à votre mode de vie. - Recettes personnalisées Découvrez de délicieuses recettes adaptées à vous et pensées pour vos objectifs. - Liste de courses Créez automatiquement une liste de courses parfaitement organisée pour économiser du temps et de l’argent. - Synchronisation du plan de repas Synchronisez votre plan avec d’autres personnes : chacun reçoit les mêmes repas, avec des portions adaptées à chaque personne. - Options de régime personnalisées Choisissez entre un régime intelligent, riche en protéines, pauvre en glucides, keto ou pauvre en graisses. Suivi nutritionnel avancé - Enregistrement des aliments par photo Suivez votre alimentation simplement en prenant une photo : rapide, intelligent et précis. - Enregistrement des aliments par la voix Dites ce que vous avez mangé, nous nous occupons du reste. - Créer des aliments avec l’IA Créez n’importe quel aliment ou repas en quelques secondes et suivez les calories et les macronutriments. - Base de données d’aliments vérifiée Accès complet à une base de données d’aliments vérifiée par des nutritionnistes, qui inclut aussi les menus de restaurants. - Calories et macros personnalisées Définissez vos propres objectifs de calories et de macronutriments selon vos objectifs pour un suivi précis. - Ajustements intelligents Bénéficiez d’ajustements de calories et de repas grâce à l’IA pour rester aligné avec vos objectifs. - Nombre de repas flexible Choisissez le nombre de repas par jour que vous souhaitez suivre, en toute flexibilité, quelle que soit votre routine. La version gratuite est limitée à 4 repas. - Fitia Coach Votre coach nutritionnel personnel, disponible 24 h/24 et 7 j/7, fondé sur la science et conçu pour s’adapter à vos objectifs. - Analyse des aliments Analysez n’importe quel aliment avec Fitia Coach pour savoir s’il est nutritif et dans quelle mesure il s’intègre à votre journée. - Synchronisation Apple/Google Health Importez ou exportez facilement vos données avec Apple Health, Health Connect ou toute autre application. - Comparaison d’aliments Comparez des aliments côte à côte pour faire sans effort des choix plus judicieux et plus sains. >Remarque : les versions gratuite et Premium incluent toutes deux le scan des codes-barres et l’enregistrement des repas par texte. Outils de jeûne et de progrès - Jeûne intermittent Suivez votre jeûne sans effort grâce à des minuteurs intuitifs, des rappels et des widgets qui vous aident à rester régulier. - Suivi des progrès Suivez votre poids, vos photos de progression, votre masse grasse et vos mensurations grâce à des graphiques faciles à lire. La version gratuite inclut uniquement le suivi du poids. - Expérience sans publicité Profitez d’une expérience sans distraction et sans aucune publicité : concentrez-vous sur votre santé, pas sur les interruptions. >Premium est conçu pour vous offrir une expérience plus complète et personnalisée, afin de vous aider à atteindre plus facilement vos objectifs de santé et de forme.

Comment annuler mon essai gratuit ?

Vous pouvez annuler votre essai gratuit Fitia directement depuis le menu Paramètres ou le site web de Fitia, selon l'endroit où vous vous êtes abonné. App Store (iPhone) ou Google Play (Android) 1. Ouvrez l'onglet Plan et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite. 2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Compte dans Paramètres. 3. Sélectionnez Gérer l'abonnement. 4. Appuyez sur Annuler l'abonnement. Web 1. Rendez-vous sur app.fitia.app. 2. Cliquez sur l'icône à trois lignes (en haut à gauche) et sélectionnez Gérer l'abonnement. 3. Appuyez sur Annuler l'abonnement. >Après l'annulation, vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de votre essai.

Pourquoi ai-je été débité pour un abonnement sans mon autorisation ?

Les abonnements souscrits via Google Play ou l'App Store se renouvellent automatiquement, sauf si vous les annulez. Cela s'applique aussi à l'essai gratuit, qui est considéré comme un abonnement actif et sera facturé à la fin de la période d'essai s'il n'est pas annulé. Pour vérifier si vous avez un abonnement actif sur votre appareil et l'annuler, suivez ces étapes : - Si vous vous êtes abonné dans l'application (iPhone ou Android) : - Accédez à votre compte App Store ou Google Play. - Ouvrez la section Abonnements. - Sélectionnez Fitia et annulez l'abonnement actif. - Si vous vous êtes abonné sur le web : - Connectez-vous sur app.fitia.app. - Appuyez sur le menu à trois lignes (en haut à gauche) et allez dans Gérer l'abonnement. - Annulez l'abonnement actif. Découvrez comment demander un remboursement