Assinatura e Pagamentos

No plano anual, a cobrança é mensal ou em pagamento único?

No plano anual, o pagamento é cobrado antecipadamente em uma única vez pelo ano inteiro. Seu próximo pagamento só será cobrado após 12 meses, se a sua assinatura ainda estiver ativa e não tiver sido cancelada. O único plano que renova e é cobrado mensalmente é o plano mensal.

Como posso verificar quando minha assinatura expira ou é renovada?

Para ver a data de expiração ou renovação da sua assinatura do Fitia, confira no menu Configurações se você comprou pela App Store ou pelo Google Play, ou no site do Fitia se você assinou por lá. Se você comprou pela App Store ou pelo Google Play 1. Abra a aba Plano e toque na sua foto de perfil no canto superior direito. 2. Role para baixo e toque em Conta em Configurações. 3. Selecione Gerenciar assinatura. 4. Aqui, você pode conferir seu Plano atual e a Próxima data de cobrança. Se você comprou no site do Fitia 1. Acesse app.fitia.app e faça login. 2. Toque na sua foto de perfil e selecione Gerenciar assinatura para ver a data de renovação.

Como conseguir o Fitia Premium de graça?

Você pode ganhar 1 mês de Premium grátis convidando um amigo para o Fitia! Quando seu amigo usa o seu código de indicação para comprar o plano anual, você ganha um mês de Premium grátis e seu amigo recebe 10% de desconto na assinatura anual. Como compartilhar seu código de indicação 1. Abra o app e vá para a aba Plano. 2. Role a tela para baixo até encontrar Recomendar Fitia. 3. Toque em Compartilhar meu código e escolha como deseja enviá-lo (WhatsApp, e-mail, redes sociais etc.). 4. Quando seu amigo assinar o plano anual usando o seu código, você receberá automaticamente um mês extra de Premium. > Dica: você pode compartilhar seu código com quantos amigos quiser — não há limite para a quantidade de meses grátis que você pode ganhar. >

Como gerenciar, alterar ou cancelar minha assinatura?

Para cancelar ou gerenciar sua assinatura, siga estes passos: Se você comprou pela App Store (iPhone) ou Google Play (Android): 1. Abra a aba Plano e toque na sua foto de perfil no canto superior direito. 2. Role para baixo e toque em Conta em Configurações. 3. Selecione Gerenciar assinatura. 4. A partir daqui, você pode cancelar, mudar seu plano ou gerenciar sua assinatura. Se você comprou pelo site: 1. Faça login em https://app.fitia.app/ 2. Vá até Gerenciar assinatura. 3. Aqui você pode cancelar, mudar de plano ou gerenciar sua assinatura

Como posso solicitar um reembolso do Fitia?

Os pagamentos feitos pela App Store (iPhone) ou pelo Google Play (Android) são processados pela Apple ou pelo Google, e os reembolsos devem ser solicitados pela respectiva loja, pois não gerenciamos esses pagamentos nem emitimos reembolsos diretamente. Se você comprou uma assinatura pela App Store (iPhone): 1. Acesse a página de reembolso da Apple 2. Entre com seu ID Apple e siga as instruções para solicitar um reembolso. Se você comprou uma assinatura pelo Google Play (Android): 1. Acesse a página de reembolso do Google Play 2. Siga as etapas para enviar sua solicitação de reembolso. Se você comprou uma assinatura pelo nosso site, pode solicitar um reembolso em até 48 horas após o pagamento. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@fitia.app.

Existe um teste grátis do Fitia Premium?

Sim, o Fitia Premium oferece um teste grátis. Você pode iniciar um teste grátis de 3 dias que dá acesso completo a todos os recursos Premium sem custo, disponível apenas para o plano anual. Quando o seu teste grátis terminar, a assinatura anual começará automaticamente. Você receberá um lembrete um dia antes do fim do teste, para ter tempo de decidir se quer continuar ou cancelar. Como ativar o seu teste grátis como novo usuário: 1. Baixe o Fitia na App Store ou no Google Play. 2. Crie uma conta fazendo o cadastro e concluindo as etapas de configuração inicial. 3. Ao final da configuração inicial, escolha o plano anual com o teste grátis de 3 dias. Como ativar o seu teste grátis com uma conta Fitia existente: 1. Abra o Fitia e faça login na sua conta 2. Vá até a aba Plano e selecione o banner com a mensagem “Obter Premium”, localizado abaixo das suas calorias e macros 3. Selecione o plano anual com o teste grátis de 3 dias Observação: se você já ativou o teste grátis antes, não poderá ativá-lo novamente.

Onde posso usar um código de desconto no Fitia?

Você pode inserir um código de desconto no Fitia na tela em que os preços das assinaturas são exibidos. Basta seguir estes passos: 1. Abra o app 2. Acesse qualquer recurso Premium ou toque no banner que diz “Aproveite tudo, seja Premium!” 3. Quando as opções de preço aparecerem, role a tela para baixo 4. Toque em Resgatar código 5. Digite seu código de desconto e confirme Se o código for válido, o desconto será aplicado ao preço final antes da finalização da compra.

Qual é a diferença entre o Fitia gratuito e o Premium?

Com a versão gratuita do Fitia, você recebe suas necessidades personalizadas de calorias e macronutrientes com base no seu objetivo. Você também pode registrar alimentos usando a maior parte do banco de dados verificado, o leitor de código de barras e o registro por texto. A versão Premium inclui tudo isso e mais uma ampla variedade de recursos avançados: Recursos Premium de planejamento de refeições - Plano alimentar automático Receba na hora o melhor plano alimentar com base nos seus objetivos, preferências e necessidades alimentares. - Criador de plano alimentar Personalize suas refeições da semana com flexibilidade: ajuste, troque e adapte cada refeição ao seu estilo de vida. - Receitas personalizadas Descubra receitas deliciosas, pensadas para os seus objetivos e feitas sob medida para você. - Lista de compras Crie automaticamente uma lista de compras perfeitamente organizada para economizar dinheiro e tempo. - Sincronização do plano alimentar Sincronize seu plano com outras pessoas, garantindo que todos recebam as mesmas refeições com porções ajustadas para cada um. - Opções de dieta personalizadas Escolha entre dieta inteligente, rica em proteínas, low carb, keto ou com baixo teor de gordura. Acompanhamento nutricional avançado - Registro de alimentos por foto Registre sua alimentação apenas tirando uma foto: rápido, inteligente e preciso. - Registro de alimentos por voz Diga o que você comeu e nós cuidamos do resto. - Criar alimentos com IA Crie qualquer alimento ou refeição em segundos e acompanhe calorias e macronutrientes. - Banco de dados de alimentos verificado Acesso completo a um banco de dados de alimentos verificado por nutricionistas, que também inclui cardápios de restaurantes. - Calorias e macros personalizados Defina suas próprias metas de calorias e macronutrientes com base nos seus objetivos para um acompanhamento preciso. - Ajustes inteligentes Receba ajustes de calorias e refeições com IA para se manter alinhado aos seus objetivos. - Número de refeições flexível Escolha quantas refeições por dia você quer acompanhar, com total flexibilidade para qualquer rotina. A versão gratuita é limitada a 4 refeições. - Fitia Coach Seu coach de nutrição pessoal, disponível 24/7, baseado na ciência e pensado para os seus objetivos. - Análise de alimentos Analise qualquer alimento com o Fitia Coach para ver o quanto ele é nutritivo e como se encaixa no seu dia. - Sincronização com Apple/Google Health Importe ou exporte seus dados facilmente com o Apple Health, o Health Connect ou qualquer outro app. - Comparação de alimentos Compare alimentos lado a lado para fazer escolhas mais inteligentes e saudáveis sem esforço. >Observação: tanto a versão gratuita quanto a Premium incluem a leitura de código de barras e o registro de refeições por texto. Ferramentas de jejum e progresso - Jejum intermitente Acompanhe seu jejum sem esforço com cronômetros intuitivos, lembretes e widgets que ajudam você a manter a constância. - Acompanhamento do progresso Monitore seu peso, fotos de progresso, gordura corporal e medidas corporais com gráficos fáceis de ler. A versão gratuita inclui apenas o acompanhamento do peso. - Experiência sem anúncios Aproveite uma experiência sem distrações e sem nenhum anúncio: foque na sua saúde, não em interrupções. >O Premium foi criado para oferecer a você uma experiência mais completa e personalizada, facilitando o alcance dos seus objetivos de saúde e condicionamento físico.

Como cancelo meu teste gratuito?

Você pode cancelar seu teste gratuito do Fitia diretamente no menu Configurações ou no site do Fitia, dependendo de onde você fez a assinatura. App Store (iPhone) ou Google Play (Android) 1. Abra a aba Plano e toque na sua foto de perfil no canto superior direito. 2. Role para baixo e toque em Conta em Configurações. 3. Selecione Gerenciar assinatura. 4. Toque em Cancelar assinatura. Web 1. Acesse app.fitia.app. 2. Clique no ícone de três linhas (canto superior esquerdo) e selecione Gerenciar assinatura. 3. Toque em Cancelar assinatura. >Ao cancelar, você continuará com acesso Premium até o fim do seu teste.

Por que fui cobrado por uma assinatura sem minha autorização?

As assinaturas feitas pelo Google Play ou pela App Store são renovadas automaticamente, a menos que você as cancele. Isso também vale para o teste gratuito, que é tratado como uma assinatura ativa e será cobrado ao final do período de teste se não for cancelado. Para ver se você tem uma assinatura ativa no seu dispositivo e cancelá-la, siga estes passos: - Se você assinou pelo app (iPhone ou Android): - Acesse sua conta da App Store ou do Google Play. - Abra a seção Assinaturas. - Selecione Fitia e cancele a assinatura ativa. - Se você assinou pela web: - Faça login em app.fitia.app. - Toque no menu de três linhas (canto superior esquerdo) e vá em Gerenciar assinatura. - Cancele a assinatura ativa. Saiba como solicitar um reembolso